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6 Antworten
Hallo, ich kann wegen Umzug meinen Cookit erst Anfang Februar wieder nutzen. Er liegt schon seit Oktober auf Eis, da unsere Küche einfach nicht geliefert werden konnte. Immer fehlte was.
Habe ich dann eventuell im Februar Probleme?
Liebe Grüße Andrea Mertins
Hi Andrea,
das tut mir leid zu hören. 😒 Das Problem hatte ich vor 4 Jahren auch und hatte knapp 4 Monate keine Küche.
Bezüglich des Updates brauchst du dir keine Sorgen machen, auch nach Januar wird dir das Update angeboten, welches sukzessiv ausgerollt wird. Also nicht wundern, wenn es nicht sofort erscheint.
Viele Grüße
Yasin
Hallo, Update versucht seit heute morgen herunterzuladen. Bricht allerdings irgendwann ab mit Software-Update fehlgeschlagen. Stand-by Modus nach 60 Minuten hab ich schon eingestellt. Und auch das Gerät vom Strom genommen, aber nein es schlägt immer wieder fehl. Was kann ich tun? LG
Hey Lydia,
das ist natürlich ärgerlich und sollte so nicht sein. Du kannst probieren, dass Update abzubrechen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Sollte das alles nichts bringen, müsstest du hier bitte den Kundenservice kontaktieren.
Wir haben unseren Cookit 4 Monate nicht benutzt ( waren nicht in D). Jetzt wollte wir ihn wieder zum arbeiten bewegen – keine Chance. Es kommt immer die Meldung: Motorlast zu hoch, Error Code
E 6004. wir haben ihn auch schon auf die Werkseinstellung zurück gesetzt, klappt auch nicht. Zweimal bei der Hotline angerufen, die erste Auskunft sagte : links !!! Die Zweite : rechts !!!! Die wissen auch nicht was sie sagen sollen. Geholfen hat mir das nicht. Ich bin verzweifelt. Brauche dringend einen guten Rat der auch funktioniert.
Liebe Bärbel,
das klingt natürlich nicht gut ! Bitte melde dich mal bei mir via WhatsApp unter 015254190221 oder per Mail an yasin.schwederski@cookit-kitchen.de damit wir eine zufriedenstellend Lösung finden.
Sollten wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, bleibt hier nur der Weg zum einschicken des Gerätes. Der Cookit wird aber bei dir zuhause abgeholt und dir auch wieder gebracht. Ich unterstütze dich natürlich auch hierbei.
Grüße aus Bonn
Yasin